FAQ
Fragen zu deiner Bestellung
Wo ist mein Paket? Gibt es eine Sendungsverfolgung?
Ja, du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail sobald das Päckchen unser Haus verlässt. In dieser befindet sich auch der Link zur Sendungsverfolgung, mit welchem du deine Sendung online verfolgen kannst.
Achtung: je nach Auslastung des Paketdienstes (z.B. DHL oder Hermes) kann es etwas dauern, bis in der Sendungsverfolgung etwas angezeigt wird. Bitte frag uns nicht wo dein Paket ist oder ob es schon versendet wurde. Wenn du die Versand-Email erhalten hast ist dein Päckchen auf jeden Fall auf dem Weg und unsere Mitarbeiter können auch nur das sehen, was in der Sendungsverfolgung angezeigt wird.
Ich bin nicht sicher ob meine Bestellung angekommen ist
Nachdem du die Bestellung abgeschickt und bezahlt hast, bekommst du per E-Mail eine Bestellbestätigung. Solltest du diese nicht erhalten haben kann es sein, dass die E-Mail bei dir im Spam-Ordner gelandet ist. Wenn die E-Mail auch dort nicht zu finden ist, ist bei deiner Bestellung möglicherweise die Zahlung abgebrochen und die Bestellung wurde nicht abgeschlossen. In diesem Fall ist es am einfachsten, wenn du die Bestellung einfach nochmal neu aufgibst.
Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail bekommen
Unser System verschickt direkt nach dem Eingang deiner Bestellung eine Bestellbestätigung. Wenn du diese nicht bekommen hast liegt es in den meisten Fällen daran, dass die E-Mail bei dir im Spam-Ordner gelandet ist. Falls du die E-Mail auch dort nicht findest, ist deine Bestellung möglicherweise nicht bei uns angekommen. Bitte wende dich in diesem Fall an unseren Kunden-Support.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Niemand wartet gerne! Daher werden Bestellungen bis 13 Uhr an Werktagen noch am selben Tag verschickt! Deine Bestellung ist somit in der Regel in 2-7 Tagen bei dir. Bitte beachte, dass die Lieferzeit je nach Land und Produktverfügbarkeit variieren kann.
In der E-Mail mit deiner Bestellbestätigung ist zudem ein voraussichtliches Lieferdatum angegeben.
Achtung: an Aktionstagen kann es ein paar Tage länger dauern, bis deine Bestellung verschickt wird. Das gleiche gilt, wenn für deine Produkte bereits eine längere Lieferzeit angegeben war. Bitte frag uns nicht direkt wann deine Bestellung verschickt wird oder wann diese ankommt. Wir tun unser Bestes, damit du deine Produkte so schnell wie möglich in den Händen hältst.
Nach dem Versand erhältst du die Sendungsnummer per E-Mail und kannst den Verlauf online verfolgen.
Wann kommt meine Bestellung an?
Niemand wartet gerne! Daher werden Bestellungen bis 12 Uhr an Werktagen noch am selben Tag verschickt! Deine Bestellung ist somit in der Regel in 2-7 Tagen bei dir.
In der E-Mail mit deiner Bestellbestätigung ist ein voraussichtliches Lieferdatum angegeben.
Achtung: an Aktionstagen kann es ein paar Tage länger dauern, bis deine Bestellung verschickt wird. Das gleiche gilt, wenn für deine Produkte bereits eine längere Lieferzeit angegeben war. Bitte frag uns nicht direkt wann deine Bestellung verschickt wird oder wann diese ankommt. Wir tun unser Bestes, damit du deine Produkte so schnell wie möglich in den Händen hältst.
Nach dem Versand erhältst du die Sendungsnummer per E-Mail und kannst den Verlauf online verfolgen.
